ご提供サービス

  1. クレーム対応

    お客様からの苦情や指摘から、いま起こっている問題の本質を見抜き、迅速に、対応〜解決につなげます。

  2. メンタルヘルス研修

    従業員様のこころの健康をサポート。正しい知識の習得からカウンセリングまで、幅広く対応します。

  3. モチベーション研修

    心理学的視点に基づき、たしかな仕事への動機づけ(モチベーション)をサポートします。

顧客の抱える問題を見抜く・対応する・解決する

当社では、顧客の抱えている問題を見抜き、対応し、解決するまでのプロセスを、心理学的視点から科学的にサポート。そのほか、心の問題をサポートするメンタルヘルス研修をはじめ、接客の基本であるビジネスマナー研修など、さまざまな角度から課題解決のお手伝いをさせていただきます。

アイビー・リレーションズの「やる気のマネジメント」

当社が選ばれる理由

  • すぐ対応!

    クレーム対応の専門家が状況や顧客の苦情を的確に分析し、早期解決をサポートします。

  • 豊富なメニュー

    一般企業様・官公庁様を始め、業種ごとにカスタマイズしたメニューもご好評です。

  • 問題発生を未然に防ぐ

    職場で起こりうる問題点を抽出、必要スキルの研修からその後のスタッフの動機づけまでを幅広くサポートいたします。

主な活動実積

  • 2015年1月 多摩信用金庫「ビジネスで輝くメイクアップ術」
  • 2015年1月 府中市「女性の再就職ビジネスマナー講座」
  • 2014年12月 日本フォーム印刷連合会「クレーム対応の基礎知識」
  • 2014年10月 スターツ出版「クチコミをプラスに変える!クレーム対応術」
  • 2014年9月 国土交通省幹部職員教育「職場におけるハラスメントの防止」
  • 2014年2月 農林水産省幹部職員教育「クレーム対応の基礎知識」
  • 2013年11月 跡見女子大学「キャリアマネジメント」
  • 2013年3月 東京商工会議所「やる気のマネジメント」
  • 2011年10月 エン・ジャパン「顧客満足度の向上〜業績向上に繋がるクレーム対応の仕組みづくり」