ご提供サービス

  1. クレーム対応

    お客様からの苦情や指摘から、いま起こっている問題の本質を見抜き、迅速に、対応〜解決につなげます。

  2. メンタルヘルス研修

    従業員様のこころの健康をサポート。正しい知識の習得からカウンセリングまで、幅広く対応します。

  3. モチベーション研修

    心理学的視点に基づき、たしかな仕事への動機づけ(モチベーション)をサポートします。

顧客の抱える問題を見抜く・対応する・解決する

当社では、顧客の抱えている問題を見抜き、対応し、解決するまでのプロセスを、心理学的視点から科学的にサポート。そのほか、心の問題をサポートするメンタルヘルス研修をはじめ、接客の基本であるビジネスマナー研修など、さまざまな角度から課題解決のお手伝いをさせていただきます。

アイビー・リレーションズの「やる気のマネジメント」

当社が選ばれる理由

  • すぐ対応!

    クレーム対応の専門家が状況や顧客の苦情を的確に分析し、早期解決をサポートします。

  • 豊富なメニュー

    一般企業様・官公庁様を始め、業種ごとにカスタマイズしたメニューもご好評です。

  • 問題発生を未然に防ぐ

    職場で起こりうる問題点を抽出、必要スキルの研修からその後のスタッフの動機づけまでを幅広くサポートいたします。

主な活動実積

    • 2017年7月 こうご動物病院「職場のストレスマネジメント」
    • 2017年7月 ビジューライフ株式会社「クレーム対応のABC」
    • 2017年7月 株式会社ユニオン技術「顧客満足度向上研修」
    • 2017年7月 株式会社ニックス「職場のストレスマネジメント」
    • 2017年7月 有限会社コスモメディアサービス「ビジネスに役立つ身だしなみ」
    • 2017年6月 東京都府中市「女性のためのストレスマネジメント」
    • 2017年6月 東京都府中市「ビジネスに成功する女性の基本マナー」
    • 2017年6月 たまビジネス元気塾「あなたがストレスに強くなる8つのスキル」
    • 2017年4月 むさし府中商工会議所「新入社員研修(1)(2)」
    • 2017年3月 株式会社モアーズ 「顧客対応研修(1~4)」
    • 2017年2月 加須市地域雇用創造協議会 「クレーム 起こさない接客術と起きてしまった時の対処法2」
    • 2017年12月 多摩信用金庫「実践!説得できるプレゼンテーションの技術」
    • 2016年11月 加須市地域雇用創造協議会 「クレーム 起こさない接客術と起きてしまった時の対処法1」
    • 2016年9月 鹿島エブリアショッピングセンター「クレーム顧客をファンに変える!現役産業カウンセラーが指導する
      魔法のクレーム対応テクニック」
    • 2016年7月 多摩信用金庫「ビジネスマンのストレスマネジメント術~眠りで心と身体の健康を保つ」
    • 2016年5月 水戸市「クレーム対応の基礎知識」
    • 2015年1月 多摩信用金庫「ビジネスで輝くメイクアップ術」
    • 2015年1月 府中市「女性の再就職ビジネスマナー講座」
    • 2014年12月 日本フォーム印刷連合会「クレーム対応の基礎知識」
    • 2014年10月 スターツ出版「クチコミをプラスに変える!クレーム対応術」
    • 2014年9月 国土交通省幹部職員教育「職場におけるハラスメントの防止」
    • 2014年2月 農林水産省幹部職員教育「クレーム対応の基礎知識」
    • 2013年11月 跡見女子大学「キャリアマネジメント」
    • 2013年3月 東京商工会議所「やる気のマネジメント」
    • 2011年10月 エン・ジャパン「顧客満足度の向上〜業績向上に繋がるクレーム対応の仕組みづくり」