クレーム対応
ブログ更新しました「【クレーム対応の流儀】クレームの落としどころ」
ブログ更新しました「お客様コミュニケーション研究室【クレーム対応の流儀】クレームの落としどころ」
http://ameblo.jp/ivyrelations/entry-11921772891.html
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