研修・セミナー
ストレスマネジメントをはじめ,クレーム対応,ハラスメント防止,モチベーション向上等について実践的な知識とスキルを身に着けることができます。
セブン―イレブン・ジャパンは5日、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」への対応指針について開示した。https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC058RR0V00C2 […]
東京都は、カスタマーハラスメントに対する防止条例を2025年4月に施行する方針を固めました。9月18日に開会する都議会定例会に条例案を提出し、可決されれば全国初のカスハラ防止条例となります。 東京都「カスタマーハラスメン […]
東京商工リサーチは、2024年8月に「企業のカスタマーハラスメントに対する調査」を実施。その結果、約2割の企業が被害を受けたことがあると回答。さらに約7割の企業はカスハラ対策をしていないという実態が明らかになった。 ht […]
全く何もない場所に、何かが生まれること。数学的に考えれば、0と1の間隔は、1から2、3から4と重ねていくのと同じなのですが、実際には随分と乖離があるように感じられます。 おかげさまで、本日9月1日は弊社アイビー・リレーシ […]