顧客対応スキルからメンタルヘルスまで、クレームに強い人材を育てます
当社では、顧客の抱えている問題を見抜き、対応し、解決するまでのプロセスを、心理学的視点から科学的にサポート。そのほか、心の問題をサポートするメンタルヘルス研修をはじめ、接客の基本であるビジネスマナー研修など、さまざまな角度から課題解決のお手伝いをさせていただきます。
新着情報
- 2019.05.14 お知らせ JAIFA大会にて講演いたしました（2019.5.10)
- 2019.04.24 お知らせその他 大妻女子大学で講演いたしました(2019.4.20)
- 2019.03.24 クレーム対応研修 公開セミナーのお知らせ
当社が選ばれる理由
すぐ対応！
クレーム対応の専門家が状況や顧客の苦情を的確に分析し、早期解決をサポートします。
豊富なメニュー
一般企業様・官公庁様を始め、業種ごとにカスタマイズしたメニューもご好評です。
問題発生を未然に防ぐ
職場で起こりうる問題点を抽出、必要スキルの研修からその後のスタッフの動機づけまでを幅広くサポートいたします。
- 2019年9月 千葉県立保健医療大学「キャンパスハラスメント防止研修」
- 2019年8月 静岡県沼津市「メンタルヘルスとアンガーマネジメント」
- 2019年8月 青森県十和田市「ハードクレーム対応研修」
- 2019年7月 東急ハンズ「今日から使えるクレーム対応の基礎」
- 2019年6月 学習支援塾ビーンズ「Beans for parents 〜 保護者のための行動心理学セミナー」
- 2019年5月 JAIFA(日本生命保険ファイナンシャルアドバイザー協会）大会『会いたい！といわれる行動心理学』～守破離（しゅはり）のポジティブアプローチ～」
- 2019年4月 大妻女子大学・大妻教養講座 「より良いキャリア形成を目指して」
- 2019年3月 株式会社新規開拓「クレーム対応の基礎」
- 2019年2月 むさし府中商工会議所「女性が活躍する社会を目指して」
- 2018年12月 日立製作所「ストレスに強くモチベーションアップするために」
- 2018年12月 多摩信用金庫「プレゼンテーション実践セミナー」
- 2018年6月 銀座マロニエゲート「売上があがる店のクレーム対応」
- 2018年6月 多摩信用金庫「ビジネスウーマンの好感度アップのビジネスメイク」
- 2018年5月 銀座マロニエゲート「売上があがる店のクレーム対応」
- 2018年5月 コスモメディアサービス「ストレスマネジメント～ストレスを知りストレスと上手に付き合うために」
- 2018年4月 むさし府中商工会議所 新入社員研修（１）
- 2018年4月 むさし府中商工会議所 新入社員研修（２）
- 2018年4月 大妻女子大学・大妻教養講座「より良いキャリア形成を目指して」
- 2018年4月 小杉造園株式会社「モチベーション高く折れにくい働きかた」
- 2018年3月 府中市役所「受付接客の基本とクレーム対応」
- 2018年1月 KFC「『クレーム』起こさない接客術と起きてしまったときの対処法」
- 2017年12月 日立製作所労働組合本社支部「精神的に強くなる方法と モチベーション高く働くコツ」
- 2017年12月 多摩信用金庫「実践！説得できるプレゼンテーションの技術」
- 2017年12月 井田ラボラトリーズ「SNSのクレーム対応術」
- 2017年11月 埼玉県秩父市雇用促進協議会「『クレーム』起こさない接客術と起きてしまったときの対処法」
- 2017年11月 むさし府中商工会議所「女性のための再就職セミナー」（4回シリーズ）
- 2017年11月 大曲商工会議所「『クレーム』起こさない接客術と起きてしまったときの対処法」
- 2017年11月 福島法人会「『クレーム』起こさない接客術と起きてしまったときの対処法」
- 2017年11月 管工事事業会「経営者のためのストレスマネジメント」
- 2017年7月 こうご動物病院「職場のストレスマネジメント」
- 2017年7月 ビジューライフ株式会社「クレーム対応のABC」
- 2017年7月 株式会社ユニオン技術「顧客満足度向上研修」
- 2017年7月 株式会社ニックス「職場のストレスマネジメント」
- 2017年7月 有限会社コスモメディアサービス「ビジネスに役立つ身だしなみ」
- 2017年6月 東京都府中市「女性のためのストレスマネジメント」
- 2017年6月 東京都府中市「ビジネスに成功する女性の基本マナー」
- 2017年6月 たまビジネス元気塾「あなたがストレスに強くなる8つのスキル」
- 2017年4月 むさし府中商工会議所「新入社員研修（１）（２）」
- 2017年3月 株式会社モアーズ 「顧客対応研修（１～４）」
- 2017年2月 加須市地域雇用創造協議会 「クレーム 起こさない接客術と起きてしまった時の対処法2」
- 2017年12月 多摩信用金庫「実践！説得できるプレゼンテーションの技術」
- 2016年11月 加須市地域雇用創造協議会 「クレーム 起こさない接客術と起きてしまった時の対処法1」
- 2016年9月 鹿島エブリアショッピングセンター「クレーム顧客をファンに変える！現役産業カウンセラーが指導する
魔法のクレーム対応テクニック」 - 2016年7月 多摩信用金庫「ビジネスマンのストレスマネジメント術～眠りで心と身体の健康を保つ」
- 2016年5月 水戸市「クレーム対応の基礎知識」
- 2015年1月 多摩信用金庫「ビジネスで輝くメイクアップ術」
- 2015年1月 府中市「女性の再就職ビジネスマナー講座」
- 2014年12月 日本フォーム印刷連合会「クレーム対応の基礎知識」
- 2014年10月 スターツ出版「クチコミをプラスに変える！クレーム対応術」
- 2014年9月 国土交通省幹部職員教育「職場におけるハラスメントの防止」
- 2014年2月 農林水産省幹部職員教育「クレーム対応の基礎知識」
- 2013年11月 跡見女子大学「キャリアマネジメント」
- 2013年3月 東京商工会議所「やる気のマネジメント」
- 2011年10月 エン・ジャパン「顧客満足度の向上〜業績向上に繋がるクレーム対応の仕組みづくり」
