第1回：なぜ今、職場に「認知行動マネジメント」が必要なのか
近年、多くの職場でメンバー同士の意図のすれ違いや、コミュニケーションの断絶が課題として浮上しています。本来はこのような状況を解決していくべき役割を担うのはマネジャーですが、マネジャー自身も忙しさの中で余裕を失いがちで、「ヒト（人材）」の問題が業務を圧迫するケースは珍しくありません。
そこで注目されるのが、心理療法のひとつである認知行動療法（Cognitive Behavior Therapy ;以下CBT）の考え方を活かした「認知行動（CBT）マネジメント」です。
事例：チーム全体に広がった萎縮ムード
ある営業部では、新任マネジャーのAさんが真面目に業務改善を働きかけていたにもかかわらず、部下たちはどこか消極的で、会議など発言すべき場面でもほとんど意見が出ません。
Aさんは「みんなやる気がないのでは」と悩んでいましたが、実際には「反論したらAさんがキレるかもしれない」という部下側の“予測”が萎縮を生んでいました。
専門家としての分析
CBTでは「認知（モノの見方）が行動を左右する」と考えます。Aさんのチームで起きていたのは、メンバーそれぞれが、「マネジャーの認知に対する独自の解釈」によって行動を抑制していた状態です。
表面上の態度だけを見ると誤解が生じますが、認知の背景を丁寧に探っていくことで、問題は構造的に理解できます。
ポイント
まずはAさんが率先して、メンバーひとりひとりの意見を歓迎する姿勢を言語化して繰り返し示し、肯定的な反応を積み重ねることが最優先です。
結果的にマネジャーの立場から「行動の変化」を示すことで、部下の認知を書き換え、組織全体に活気をもたらします。
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