クレーム対応・メンタルヘルス研修・モチベーション研修
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クレーム対応

セミナー開催「心理学を使った クレーム対応の基本

これまで企業、各地の商工会議所などで行って来たクレーム対応セミナーを、個人の方向けにミニセミナー形式で開催します。 接客業だけでなく、人と接するお仕事の方全てに役立てていただける内容です。 日時 : 2018年2月23日 …

季節の変わり目は。

  こんにちは。 産業カウンセラーの大村 美樹子です。   5月も後半となり、暑いかと思えば 急に涼しくなったりして。           &nbsp …

【クレームを防ぐ接客術】レジ待ちのお客様への配慮

そろそろ12月,クリスマスの贈り物や冬物セールも近づいてきて,ショッピングが楽しくなる時期ですね。 最近はどんなお店でも,レジでお会計をしようとすると 「〇〇カード(ポイントカード)はお持ちですか?」 等々,お金を払う前 …

【ブログ】【売上アップのクレーム対応術】暑い今の時期だからこそ,メイクはきちんと。

クレーム対応に効くテクニックは,実は売上アップにもひそかに効果を及ぼします。 「クレームが減ると売上げが安定する」,その理由は,クレーム予防を目的とした工夫は,売上げにも好影響をもたらすのです。 そのひとつ,今回はメイク …

<ブログ更新>美人は一日にして成らず。

メイク関連のコラボセミナーをご一緒しているメイクアップアーティスト・MANAMIさんの新刊出版イベントに参加してきました。美女オーラあふれる会場で思った,美容関連業界のクレーム事例についての記事です。 http://am …

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