心理的安全性は、職場の空気だけで生まれるものではなく、
誰かの行動(B)がチームの結果(C)を変え、それが次の行動につながる“連鎖” です。
事例:否定される不安で提案できないGさん
- A(きっかけ)
会議で上司に意見を求められる - B(行動)
黙り込む、発言の機会を避ける - C(結果)
「やっぱり言わなくてよかった」という安堵 → 行動が固定化する
この“短期的な安堵”Cが、長期的には行動停止とアイデアの埋没を生みます。
専門家としての分析
心理的安全性の低下は、行動を抑制するCの連鎖から始まります。
つまり、マネジャー側が「Aの設定」を変えるアクションを取ることが鍵となります。
ポイント
- 小さな意見でも肯定的に受け止める
- 提案の背景を丁寧に聞く
- 「出してくれて助かった」と結果への価値づけをする
Aの質が変われば、GさんのB(行動)は自然に変化し、会議への参加度も向上します。