2016.08.23 / 最終更新日時 : 2016.11.25 大村 美樹子 お知らせ 【ブログ】【売上アップのクレーム対応術】暑い今の時期だからこそ,メイクはきちんと。 クレーム対応に効くテクニックは,実は売上アップにもひそかに効果を及ぼします。 「クレームが減ると売上げが安定する」,その理由は,クレーム予防を目的とした工夫は,売上げにも好影響をもたらすのです。 そのひとつ,今回はメイク […]
2016.06.05 / 最終更新日時 : 2016.06.05 大村 美樹子 クレーム対応 <ブログ更新>美人は一日にして成らず。 メイク関連のコラボセミナーをご一緒しているメイクアップアーティスト・MANAMIさんの新刊出版イベントに参加してきました。美女オーラあふれる会場で思った,美容関連業界のクレーム事例についての記事です。 http://am […]
2016.04.06 / 最終更新日時 : 2016.04.06 大村 美樹子 クレーム対応 <ブログ更新>心づかいはさりげなく クレームを防ぐために① クレーム予防に一番重要なのは,ふだんからのお客様対応の姿勢。 それも大仰な接客ではなく,さりげなく,期待を「ちょっとだけ上回る」対応ができるかどうかにかかっています。 【クレームにならないサービス】海苔一枚の心づかい h […]