＜ブログ更新＞心づかいはさりげなく　クレームを防ぐために①

クレーム予防に一番重要なのは，ふだんからのお客様対応の姿勢。

それも大仰な接客ではなく，さりげなく，期待を「ちょっとだけ上回る」対応ができるかどうかにかかっています。

【クレームにならないサービス】海苔一枚の心づかい

http://ameblo.jp/ivyrelations/entry-12146607482.html?frm_id=v.mypage-checklist–article–blog–5–ivyrelations_12146607482

大村 美樹子

職場ストレスによるうつ症状や離職志向など，職場の困りごとの解決をお手伝いします。カウンセリングや研修等を通して，これまで200以上の組織で，問題解決のサポートをしてきました。産業カウンセラー，国家資格キャリアコンサルタント。大妻女子大学非常勤講師。