2016.11.25 / 最終更新日時 : 2016.11.25 大村 美樹子 クレーム対応 【クレームを防ぐ接客術】レジ待ちのお客様への配慮 そろそろ12月，クリスマスの贈り物や冬物セールも近づいてきて，ショッピングが楽しくなる時期ですね。 最近はどんなお店でも，レジでお会計をしようとすると 「〇〇カード（ポイントカード）はお持ちですか？」 等々，お金を払う前 […]
2016.11.23 / 最終更新日時 : 2016.11.25 大村 美樹子 お知らせ 【ブログ】事務所移転しました 11月も終盤、すっかり冬の気候ですね。 さて、このたび業務拡大のため，事務所を移転いたしました。 カウンセリングスペースも設けて、事務所でメンタルヘルスやお仕事、その他さまざまな件でご相談をお受けできるようになりました。 […]
2016.11.16 / 最終更新日時 : 2016.11.25 大村 美樹子 クレーム対応研修 【ブログ】クレーム処理、ではなく。 こんにちは。クレーム対応コンサルタントの大村美樹子です。 これまでamebloでときどき書いてきたブログですが、こちらでも少しずつ書いていきたいと思います。 よろしくお願いいたします！ 今日はこれから埼玉県 […]
