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2016.11.25 / 最終更新日時 : 2016.11.25 大村 美樹子 クレーム対応

【クレームを防ぐ接客術】レジ待ちのお客様への配慮

そろそろ12月,クリスマスの贈り物や冬物セールも近づいてきて,ショッピングが楽しくなる時期ですね。 最近はどんなお店でも,レジでお会計をしようとすると 「〇〇カード(ポイントカード)はお持ちですか?」 等々,お金を払う前 […]

2016.11.23 / 最終更新日時 : 2016.11.25 大村 美樹子 お知らせ

【ブログ】事務所移転しました

11月も終盤、すっかり冬の気候ですね。 さて、このたび業務拡大のため,事務所を移転いたしました。 カウンセリングスペースも設けて、事務所でメンタルヘルスやお仕事、その他さまざまな件でご相談をお受けできるようになりました。 […]

2016.11.16 / 最終更新日時 : 2016.11.25 大村 美樹子 クレーム対応研修

【ブログ】クレーム処理、ではなく。

こんにちは。クレーム対応コンサルタントの大村美樹子です。 これまでamebloでときどき書いてきたブログですが、こちらでも少しずつ書いていきたいと思います。 よろしくお願いいたします!   今日はこれから埼玉県 […]

最近の投稿

【対応事例】最近どうもやる気が出ない,という社員には

2021.01.23

【対応事例】職場全体がハラスメントに気付くとき

2021.01.22

【対応事例】管理職になりたくない中堅社員をどうするか

2021.01.21

【対応事例】有能な社員に「もう会社辞めたいんです」と言われたら

2021.01.20

「月刊ナーシング」2020年11月号掲載のお知らせ

2020.10.28

「Withコロナ・テレワーク時代のビジネスマナー研修」開催します

2020.09.09

日本ストレスマネジメント学会「動画で学ぶストレスマネジメント」リリース

2020.07.02

弊社代表の記事が掲載されました(小学館Precious4月号)

2020.04.16

公開セミナー「提案力がアップする自己表現の技術」を開講します

2020.04.11

いま子ども達の「こころの健康」を守るために

2020.03.04

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