セミナー「クレームを未然に防ぐ対応術」を開催します（2015.4.21）

明日４月２１日（火）、雑誌「OZマガジン」、インターネット予約サイト「OZモール」を運営する
スターツ出版様にて
セミナー『クレームを未然に防ぐ対応術』を開催します。
クレーム発生の本質的な原因、顧客と対応者の心理的なメカニズムなどを、事例を交えてお伝えして
まいります。
※本セミナーの受付は締め切られました。

大村 美樹子

職場ストレスによるうつ症状や離職志向など，職場の困りごとの解決をお手伝いします。カウンセリングや研修等を通して，これまで200以上の組織で，問題解決のサポートをしてきました。産業カウンセラー，国家資格キャリアコンサルタント。大妻女子大学非常勤講師。