2013.09.24 / 最終更新日時 : 2013.09.24 大村 美樹子 お知らせ 2013年10月23日(水)18時~、新宿区立高田馬場創業支援センターにて「わかりやすいクレームコーピング講座」を開催します 大村 美樹子職場ストレスによるうつ症状や離職志向など,職場の困りごとの解決をお手伝いします。カウンセリングや研修等を通して,これまで200以上の組織で,問題解決のサポートをしてきました。産業カウンセラー,国家資格キャリア […]
2013.09.24 / 最終更新日時 : 2013.09.24 大村 美樹子 お知らせ ブログ更新しました「クレーム対応に紐づく言葉」 「クレーム対応=謝罪」、と誤解されることが多いが、クレームと紐づく言葉は「感謝」。顧客が自ら進んで意見を述べてくれる機会などそうあるものではない。有難い、という言葉の意味をじっくり味わいながら、対応していこう。 顧客の言 […]
2013.08.01 / 最終更新日時 : 2013.08.01 大村 美樹子 お知らせ セミナー情報 【セミナー情報】10月17日(土)14~17時、多摩信用金庫主催「接客ストレスをやっつけろ!心理学のテクニックを用いたストレス対処法」参加者募集中です^^ 大村 美樹子職場ストレスによるうつ症状や離職志向など,職場の困り […]